Come APK सपोर्ट से संपर्क करें

जवाब कितनी देर में मिलेगा

हम आमतौर पर 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं। ज़्यादा भीड़ के समय या नया update आने के ठीक बाद, जब बहुत लोग एक साथ मैसेज करते हैं, थोड़ी देर लग सकती है।

कई छोटे-छोटे मैसेज भेजने की बजाय एक ही बार में पूरी जानकारी के साथ सवाल भेजें। एक ही मैसेज बार-बार भेजने से आपका नंबर आगे नहीं, पीछे चला जाता है।

मैसेज में क्या-क्या लिखें

पहले ही मैसेज में पूरी जानकारी हो तो बार-बार पूछताछ किए बिना समस्या जल्दी सुलझ जाती है। ये ज़रूर भेजें:

• आपके फ़ोन का मॉडल और Android वर्ज़न (Settings → About phone)।
• इंस्टॉल किए गए Come App का वर्ज़न (Settings → Apps → Come → App info)।
• एरर का या जिस स्क्रीन पर आप अटके हैं, उसका screenshot।
• आपने अब तक क्या-क्या आज़माया, जैसे फ़ोन रीस्टार्ट, cache क्लियर या ऐप दोबारा इंस्टॉल।
• अगर दिक्कत अकाउंट की है तो अपना रजिस्टर्ड username या player ID।

नकली सपोर्ट से सावधान रहें

ठग कई बार Telegram, WhatsApp और सोशल मीडिया पर हमारा नाम और लोगो कॉपी कर लेते हैं। ये बातें याद रखें:

• हम कभी पहले मैसेज नहीं करते। अगर कोई "Come support" अकाउंट अचानक आपसे संपर्क करे, तो वो हम नहीं हैं।
• हम कभी आपका OTP, पासवर्ड या PIN नहीं माँगते।
• हम कभी डिपॉज़िट करने, "वेरिफ़िकेशन फ़ीस" देने या withdrawal खुलवाने के लिए पैसे भेजने को नहीं कहते।
• हम सिर्फ़ इसी पेज पर दिया Telegram लिंक इस्तेमाल करते हैं। पता ठीक t.me/ddcomeplay है, ये जाँच लें।

अगर कोई इनमें से कुछ भी माँगे, तो जवाब देना बंद करें, अकाउंट ब्लॉक करें और Telegram पर रिपोर्ट करें।

मैसेज करने से पहले: खुद हल करें

बहुत-सी आम समस्याओं के जवाब हमारी गाइड्स में पहले से मौजूद हैं:

• ऐप इंस्टॉल नहीं हो रहा या "App not installed" दिख रहा है? come download apk इंस्टॉल गाइड देखें।
• login नहीं हो पा रहा? हमारी come to win apk login पोस्ट पढ़ें।
• ऐप update माँग रहा है या कोई फ़ीचर नहीं दिख रहा? come apk new version पोस्ट देखें।
• ऐप की नई कॉपी चाहिए? Come APK डाउनलोड पेज पर जाएँ।

ये सब करने के बाद भी दिक्कत है? ऊपर बताई जानकारी के साथ Telegram पर मैसेज करें, आगे हम देख लेंगे।